オンライン診療で診断はどこまで可能?検査や精密検査の必要性について

「オンライン診療って便利そうだけど、ちゃんと病気を診断してもらえるの?」「検査なしで大丈夫?」

オンライン診療の利用を検討している多くの方が、このような疑問や不安を抱えているのではないでしょうか。直接医師に触れてもらえない、検査ができないといった点で、対面診療との違いは気になるところですよね。

今回は、オンライン診療で「どこまで診断が可能か」という点に焦点を当て、検査や精密検査が必要となるケースについて詳しく解説します。オンライン診療の特性を理解し、いざという時に賢く活用するための参考にしてください。

オンライン診療で可能な「診断」とは?

オンライン診療では、カメラを通じた視診と、患者様からの詳しい問診が診断の主な情報源となります。

  • 視診: 医師が画面越しに患者様の顔色、皮膚の状態(発疹の有無など)、目の充血、喉の様子(可能な範囲で)などを視覚的に確認します。
  • 問診: 最も重要なのが、患者様からの情報です。現在の症状(いつから、どんな症状が、どの程度か)、既往歴、服用中の薬、生活習慣などを詳しくお話しいただくことで、医師は病状を推測し、診断の糸口を見つけます。

これらの情報から、医師は医学的根拠に基づき、現時点での病状を判断します。例えば、風邪の初期症状や花粉症、安定している慢性疾患(高血圧など)の定期的な状態確認などは、オンライン診療でも診断や適切なアドバイス、処方が可能と判断されるケースがあります。

オンライン診療では「できない」こと~検査と精密診断の限界~

オンライン診療は便利な一方で、その特性上、物理的な制約があります。これが「診断の限界」となる点です。

  • 直接的な身体診察ができない
    • 医師が直接体に触れて行う触診(お腹の張りやしこりの確認など)
    • 聴診器を使った聴診(心臓や肺の音、腸の動きの確認など)
    • 打診(体の反射や内部の音を確認) といった診察は、オンラインでは不可能です。これらの診察が診断に不可欠な疾患の場合、オンライン診療だけでの確定診断はできません。
  • 各種検査ができない
    • 血液検査、尿検査、便検査: 体内の状態を数値で把握するために不可欠な検査です。
    • レントゲン、CT、MRI、エコー検査: 体の内部の状態や臓器の異常を画像で確認する検査です。
    • 内視鏡検査: 消化管や気管支の内部を直接観察する検査です。 これらは全て、医療機関での設備が必要となるため、オンライン診療の場で実施することはできません。

検査や精密検査が必要となるケース

オンライン診療中に、医師が以下の状況と判断した場合は、速やかに対面診療や検査の受診を促します。

  • 症状が重い、または緊急性が高い場合
    • 意識が朦朧としている、けいれんがある
    • 激しい胸の痛みや呼吸困難がある
    • 高熱が続き、水分が全く摂れないなど、脱水症状が疑われる
    • 激しい腹痛や血便、激しい嘔吐など、緊急性の高い症状
  • 客観的な数値や画像情報が必要な場合
    • 血糖値、コレステロール値、肝機能、腎機能などの数値を確認して診断や治療方針を決定する必要がある場合。
    • 肺炎や骨折など、画像診断が不可欠な病気が疑われる場合。
  • 身体診察が診断に不可欠な場合
    • 心音や呼吸音の異常、特定部位の腫れや痛みなど、医師が直接触れたり、聴診したりする必要があると判断した場合。
  • 診断が難しい、または複雑な症状の場合
    • 複数の症状が絡み合っていて、原因の特定が困難な場合。
    • 稀な疾患や重篤な疾患の可能性が考えられ、より慎重な診断が必要な場合。

オンライン診療を賢く活用するために

オンライン診療は、あくまで対面診療を補完するものです。その「できること」と「できないこと」を正しく理解し、賢く使い分けることが、ご自身の健康を守る上で非常に重要です。

  • 軽度の症状や慢性疾患の安定期: まずはオンラインで相談し、自宅でできることや、緊急性がないかの判断材料を得ることができます。
  • 「これはおかしい」「いつもと違う」「つらい」と感じたら: 迷わず対面での診察や、場合によっては救急対応を検討しましょう。

オンライン診療中に医師が対面診療や精密検査の必要性を判断した場合は、速やかに指示に従うことが、適切な医療へ繋がる第一歩です。

津山ファミリークリニックでは、オンライン診療を通じて、皆様の健康に関するご相談に対応しております。ご自身の判断に迷う際は、まずはお気軽にご相談ください。適切な医療へのアクセスをサポートできるよう、当院がお手伝いいたします。

予約からお薬受け取り
までの流れ

診察に必要なもの

  • スマートフォンもしくはビデオ通話のできるパソコン
  • クレジットカード
  • 健康保険証もしくはマイナンバーカード
  • (お持ちの方) 医療証、お薬手帳、検査結果など
オンライン診療予約ページにアクセスします
オンライン診療予約ページにアクセスします
STEP 1

オンライン診療予約ページにアクセスします

当院のオンライン診療は「CLINICS」を利用して行っています。
下記のリンクより診療予約ページへアクセスしてください。

予約日時や問診票の入力を行います
予約日時や問診票の入力を行います
STEP 2

予約日時や問診票の入力を行います

医師を指定する場合はカレンダー上部にて選択し、カレンダーから希望の日程・時間帯を選択します。

予約日時にオンラインで医師の診察を受ける
予約日時にオンラインで医師の診察を受ける
STEP 3

予約日時にオンラインで医師の診察を受ける

診察の 5 分前になりましたら CLINICS にログインをし、予約画面の「診察室に入室する」をクリックしてください。
ビデオ通話画面が立ち上がるのでその画面で待機してくださ い。医師と映像・音声が繋がり診察が始まります。

オンライン服薬指導の予約をする
オンライン服薬指導の予約をする
STEP 4

オンライン服薬指導の予約をする

日時の選択はオンライン診療後に可能です。
オンライン診療中に医師がお薬を処方された場合、薬局の日時選択が可能になります。

オンラインで薬剤師から薬の説明を受ける
オンラインで薬剤師から薬の説明を受ける
STEP 5

オンラインで薬剤師から薬の説明を受ける

診察完了後に薬剤師よりお薬の説明がございます。
お薬の受け取り方法は二種類ございます。

選べるお薬の受け取り方法

当日お薬が欲しい方

急ぎお薬が欲しい場合には、薬局に取りに行くことができます。
ご希望する薬局の営業時間によって当日に受け取れない可能性があります。

配送で受け取りたい方

オンライン服薬指導を利用することで、自宅へお薬をお届けすることができます。
お薬が到着するまでに1~3日必要です。余裕を持って受診をしてください。

診察時間

火曜日
11:00-14:00 15:00-18:00

水・木曜日
11:00-14:00 15:00-19:00

  • 診療の30分前までご予約できます
  • ※祝日は休診です

料金・お支払いについて

料金について

通信費 550円

診察費・通信費・お薬代がかかります

お支払い

診療費および通信費は、診察終了後に登録したクレジットカードで自動決済されます。

オンライン服薬指導を利用する場合は登録したクレジットカードからの決済、薬局に行ってお薬を受け取られる場合は、薬局の窓口でお支払いいただくようになります。

参考価格

初診の場合
・診察費 約1,300円
・通信費 550円
 合計 約1,850円

・お薬代 処方されるお薬により異なります

再診の場合
・診察費 約1,000円
・通信費 550円
 合計 約1,550円

・お薬代 処方されるお薬により異なります

※3割負担の場合の自己負担額の目安です。
※こちらは診療費の目安であり、実際には診察内容によって異なります。診療報酬点数表に戻づいて計算され、患者様の自己負担割合(原則3割)に応じて請求されます。
通信費がかかりますが、保険点数が対面診療より安く設定をされています。 

よくある質問

Q. オンライン診療のメリットは?

オンライン診療のメリットとして主に以下のものが挙げられます。①通院の負担が軽減される ②受診時の待ち時間が解消される ③感染リスクを抑えられる ④治療の継続がしやすくなる ⑤薬を郵送で受け取ることができる 受診にかかる負担を軽減しつつ、ちょっとした体調不良で薬が欲しい場合や、定期的に薬が欲しいかたに便利にご利用いただけます。

Q. どんな症状でも受診できますか​?

オンライン診療で対応できる症状をご確認ください。
主に一般的なカゼ症状、安定した慢性疾患等が対象となります。​診察した結果オンラインでの対応ができないと判断した場合には、対面診療を指示する場合があります。

Q. 初診でも受診できますか​?

​当院では初診からオンライン診療の利用が可能です。 症状によってオンラインで診療が可能かどうかは、厚生労働省がガイドラインで定めた「診療前相談」によって判断されますので、まずは案内に従ってご予約をお願いいたします。

Q. 診察にはどのくらい時間がかかりますか?

診察の内容にもよりますが、約5~10分程度の診察となります。

Q. 処方できない薬はありますか?

麻薬及び向精神薬に加え、抗悪性腫瘍剤、免疫抑制剤などのハイリスク薬と考えられる薬剤を処方することはできません。

Q. 費用は対面診療と変わりますか?

通信費として別途550円が発生しますが、保険点数が対面診療より安く設定をされているため金額に大きな差はありません。

Q. 対面診療を指示されたらどうすれば良いですか?

オンライン診療の結果、詳しい検査等が必要と判断された場合に対面診療を指示する場合があります。その場合、かかりつけ医もしくは近隣の医療機関を受診してください。必要に応じて紹介状を発行いたします。

Q. 診断書や紹介状は発行できますか?

発行可能です。ご希望の場合は診察時に医師へお伝えください。

Q. アプリの利用方法がわかりません

CLINICS患者相談窓口で説明を受けることができます。
もしくはCLINICSサポートをご覧ください。
>CLINICS患者様相談窓口​ 0120-13-1540
​>CLINICSサポート

健康管理を
もっと身近に

社会医療法人清風會

オンライン診療は健康管理を
より身近にしてくれます。

オンライン診療の経験豊富な医師が
あなたのために丁寧に診察いたします。

あらたな医療のカタチを
オンライン診療で体験してください。

クリニック一覧

オンライン診療の結果、対面診療が必要になった場合
地域の家庭医として活躍している社会医療法人清風會の医師がサポートします

日本原病院

日本原病院

内科/神経内科/循環器内/心療内科/胃腸内科/リハビリテーション科/耳鼻咽喉科/眼科

詳しくはこちら
奈義ファミリークリニック

奈義ファミリークリニック

内科/小児科/訪問診療

詳しくはこちら
湯郷ファミリークリニック

湯郷ファミリークリニック

内科/小児/ 訪問診療

詳しくはこちら
津山ファミリークリニック

津山ファミリークリニック

内科/小児/ 訪問診療

詳しくはこちら

診療一覧

診療をクリックすると詳細の説明をご覧いただけます。

オンライン診療を予約するオンライン診療を予約する