オンライン診療で「対面受診が必要」と言われたら?次のステップと当院のサポート
自宅から手軽に医師の診察が受けられるオンライン診療は、忙しい日々を送る私たちにとって、非常に便利な医療の選択肢です。しかし、オンライン診療は万能ではありません。「オンラインで診察を受けたけれど、結局病院に行くことになったらどうしよう?」と不安に感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
オンライン診療は、患者さんの安全と適切な診断を最優先に考えています。そのため、症状や状況によっては、医師が対面での診察や精密検査の必要性を判断し、受診を指示することがあります。
今回は、もしオンライン診療で対面受診を指示された場合に、あなたがどうすればよいのか、そして津山ファミリークリニックがどのようにサポートするかについてご説明します。
なぜオンライン診療中に「対面受診」を指示されるのか?
オンライン診療は問診と視診が中心となるため、以下のような状況では、より詳細な情報や直接的な医療行為が必要と判断されます。
- 詳細な身体診察が必要な場合: 医師が直接、触診、聴診、打診などを行うことでしか得られない情報が必要な場合。
- 精密な検査が必要な場合: 採血、レントゲン、CT、MRI、エコー検査など、客観的な数値や画像情報がないと診断や治療方針が立てられない場合。
- 緊急性が高い、または重症の可能性がある場合: 意識障害、激しい痛み、呼吸困難など、迅速な処置や入院が必要となる可能性があると判断された場合。
- 症状が複雑で診断が難しい場合: オンラインの情報だけでは原因が特定しにくい、複数の症状が絡み合っている、専門医による詳細な判断が必要な場合。
これらの場合、無理にオンライン診療を継続するよりも、対面診療に切り替える方が、あなたの健康と安全を守る上で最善の選択となります。
対面受診を指示されたら?あなたの次のステップ
オンライン診療中に医師から対面での受診を指示されても、慌てる必要はありません。津山ファミリークリニックでは、スムーズに次のステップへ進めるようサポートいたします。
医師の説明をよく聞く
オンライン診療を担当した医師から、なぜ対面受診が必要なのか、どのような症状に注意すべきか、どのくらいの緊急性があるかなど、具体的な説明があります。疑問があれば、この時点で確認しておきましょう。
受診先の検討と予約
津山ファミリークリニックでの対面受診をご希望の場合、オンライン診療を担当した医師から直接、対面診療への切り替えをご案内し、スムーズな予約ができるようサポートいたします。オンライン診療での情報が共有されているため、一から説明する手間が省けます。
他院での受診
必要に応じて紹介状を作成することも可能です。医師と相談し、あなたにとって最適な受診先を検討しましょう。ご遠方からオンライン診療をご受診の場合は、こちらから具体的な紹介先をお調べできない可能性もありますのでご了承ください。
指示された内容の準備
もし検査や特定の情報(例:血圧手帳、血糖値の記録など)を持参するよう指示があった場合は、忘れずに準備しましょう。
オンライン診療と対面診療の連携で、あなたの健康を守る
オンライン診療は、日々の健康管理や軽度の体調不良の相談に大きな力を発揮します。しかし、医療においては、患者さんの症状を正確に把握し、適切な診断・治療を行うことが最も重要です。
そのため、オンライン診療で「対面受診が必要」と判断されることは、決して珍しいことではありません。それは、オンライン診療の限界を理解し、患者さんの安全を最優先に考えている証拠でもあります。
オンライン診療を上手に活用し、必要に応じて対面診療と組み合わせることで、より安心で質の高い医療サービスを受けていきましょう。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
予約からお薬受け取り
までの流れ
診察に必要なもの
- スマートフォンもしくはビデオ通話のできるパソコン
- クレジットカード
- 健康保険証もしくはマイナンバーカード
- (お持ちの方) 医療証、お薬手帳、検査結果など

オンライン診療予約ページにアクセスします
当院のオンライン診療は「CLINICS」を利用して行っています。
下記のリンクより診療予約ページへアクセスしてください。

予約日時や問診票の入力を行います
医師を指定する場合はカレンダー上部にて選択し、カレンダーから希望の日程・時間帯を選択します。

予約日時にオンラインで医師の診察を受ける
診察の 5 分前になりましたら CLINICS にログインをし、予約画面の「診察室に入室する」をクリックしてください。
ビデオ通話画面が立ち上がるのでその画面で待機してくださ い。医師と映像・音声が繋がり診察が始まります。

オンライン服薬指導の予約をする
日時の選択はオンライン診療後に可能です。
オンライン診療中に医師がお薬を処方された場合、薬局の日時選択が可能になります。

オンラインで薬剤師から薬の説明を受ける
診察完了後に薬剤師よりお薬の説明がございます。
お薬の受け取り方法は二種類ございます。
選べるお薬の受け取り方法
当日お薬が欲しい方
急ぎお薬が欲しい場合には、薬局に取りに行くことができます。
ご希望する薬局の営業時間によって当日に受け取れない可能性があります。
配送で受け取りたい方
オンライン服薬指導を利用することで、自宅へお薬をお届けすることができます。
お薬が到着するまでに1~3日必要です。余裕を持って受診をしてください。
診察時間
火曜日
11:00-14:00 15:00-18:00
水・木曜日
11:00-14:00 15:00-19:00
- 診療の30分前までご予約できます
- ※祝日は休診です
料金・お支払いについて
通信費 550円
診察費・通信費・お薬代がかかります
診療費および通信費は、診察終了後に登録したクレジットカードで自動決済されます。
オンライン服薬指導を利用する場合は登録したクレジットカードからの決済、薬局に行ってお薬を受け取られる場合は、薬局の窓口でお支払いいただくようになります。
参考価格
初診の場合
・診察費 約1,300円
・通信費 550円
合計 約1,850円
・お薬代 処方されるお薬により異なります
再診の場合
・診察費 約1,000円
・通信費 550円
合計 約1,550円
・お薬代 処方されるお薬により異なります
※3割負担の場合の自己負担額の目安です。
※こちらは診療費の目安であり、実際には診察内容によって異なります。診療報酬点数表に戻づいて計算され、患者様の自己負担割合(原則3割)に応じて請求されます。
通信費がかかりますが、保険点数が対面診療より安く設定をされています。
よくある質問
- Q. オンライン診療のメリットは?
-
オンライン診療のメリットとして主に以下のものが挙げられます。①通院の負担が軽減される ②受診時の待ち時間が解消される ③感染リスクを抑えられる ④治療の継続がしやすくなる ⑤薬を郵送で受け取ることができる 受診にかかる負担を軽減しつつ、ちょっとした体調不良で薬が欲しい場合や、定期的に薬が欲しいかたに便利にご利用いただけます。
- Q. どんな症状でも受診できますか?
-
オンライン診療で対応できる症状をご確認ください。
主に一般的なカゼ症状、安定した慢性疾患等が対象となります。診察した結果オンラインでの対応ができないと判断した場合には、対面診療を指示する場合があります。
- Q. 初診でも受診できますか?
-
当院では初診からオンライン診療の利用が可能です。 症状によってオンラインで診療が可能かどうかは、厚生労働省がガイドラインで定めた「診療前相談」によって判断されますので、まずは案内に従ってご予約をお願いいたします。
- Q. 診察にはどのくらい時間がかかりますか?
-
診察の内容にもよりますが、約5~10分程度の診察となります。
- Q. 処方できない薬はありますか?
-
麻薬及び向精神薬に加え、抗悪性腫瘍剤、免疫抑制剤などのハイリスク薬と考えられる薬剤を処方することはできません。
- Q. 費用は対面診療と変わりますか?
-
通信費として別途550円が発生しますが、保険点数が対面診療より安く設定をされているため金額に大きな差はありません。
- Q. 対面診療を指示されたらどうすれば良いですか?
-
オンライン診療の結果、詳しい検査等が必要と判断された場合に対面診療を指示する場合があります。その場合、かかりつけ医もしくは近隣の医療機関を受診してください。必要に応じて紹介状を発行いたします。
- Q. 診断書や紹介状は発行できますか?
-
発行可能です。ご希望の場合は診察時に医師へお伝えください。
- Q. アプリの利用方法がわかりません
-
CLINICS患者相談窓口で説明を受けることができます。
もしくはCLINICSサポートをご覧ください。
>CLINICS患者様相談窓口 0120-13-1540
>CLINICSサポート
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